下载APP 天气预报
公益济宁市一院:办理窗口前移至护士站 一键入院、床旁结算真便捷
时间:2021-11-18 来源:百姓资讯网

不用去北上广,在家门口就能看上国内知名专家,顶级名医;不出病房楼,在护士站就能一键办理入院、出院手续……聚焦群众就医看病的难事、烦心事,济宁市第一人民医院不断创新新举措,持续提升群众看病就医满意度。将办理窗口前移至护士站一键入院、床旁结算真便捷

“实在太方便了,都不用出这层楼,手续就办完了。”日前,在济宁市第一人民医院住院部,患者家属王先生在病区护士站就办完了出院手续,前后仅用了三分钟。本着“让信息多跑腿、让数据多跑腿、让患者少跑腿”的服务理念,让老百姓看病更加方便快捷,济宁市第一人民医院持续优化就医流程,于今年9月份试运行了“一键入院、床旁结算”的智慧医院服务,打破了传统入院、出院结算模式,将办理窗口前移至病区护士站,让患者实实在在感受到了便捷。

过去患者入院需要门诊医生开具纸质的住院证,再到住院处办理入院的系列手续,最后到护士站进行确认,一趟下来,占用不少时间。当要办理出院时,同样要拿着一系列材料到出院结算中心办理,还要到门诊打印门诊发票,材料不齐全的,可能要跑不止一趟。“尤其等到出院时,一般就是上午10点左右,大家都去集中办理出院手续,避免不了等候排队,一趟下来,可能就要到中午了。”如今,患者只需要提供一个住院的ID号,就能在住院部的护士站直接办理出院,整个出院全过程也就用3-5分钟,真正省去了患者往返窗口的环节。

“这一便民服务举措,前期主要在急诊、内科等科室进行了试点,下一步还将陆续在全院推广。”通过床旁住院费用结算的新模式,济宁市第一人民医院把“窗口服务”前移至“病区服务”,从被动服务变为主动服务,大大方便了患者尤其是行动不便的、无陪护人员的患者,切实提升了患者的就医体验。

想患者所想,急患者所急!济宁市第一人民医院还开展了“病历复印快递到家”服务,解决了患者以往复印住院病历时来回往返、排队、等待时间较长等问题,实现了让患者“零跑腿”,得到患者及家属的一致好评。